Retouren
Das Zurückgeben oder Austauschen eines Produkts ist kein Einwand, vorausgesetzt Sie folgen diese Richtlinien. Weitere Informationen über unserem Rückgaberecht finden Sie auf unserer Website unter Allgemeine Geschäftsbedingungen auf der Kundenservice-Seite. Sie können das Produkt innerhalb der Geldrückgabe- und Umtauschfrist zurückgeben, vorausgesetzt folgende Punkte werden erfüllt:

• Lassen Sie uns bitte wissen, dass Sie die Vereinbarung innerhalb der 14 Tägigen Frist auflösen und das Produkt zurückgeben möchten. Dafür muss dieses Rücksendeformular verwendet werden.
• Produkte werden nur in unbeschädigten, sowie unbeschriebenen Originalverpackung ohne Klebeband, Versandetiketten oder ähnliches angenommen. Wir empfehlen die Ware in ein Paket bei ihrem Spediteur aufzugeben.
• Produkte sind komplett, ungebraucht, unbeschädigt (das anprobieren von beheizbarer Kleidung oder beheizbaren Socken gilt nicht als gebraucht) und ohne entfernte Etiketten, zurückzusenden.

Bei Erhalt des Produktes überprüfen Sie bitte ebenso den Inhalt des Pakets und ob die Ware vollständig und unbeschädigt geliefert wurde. Wenn dies nicht der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Bedingungen
Geöffnete Produkte welche die obengenannten Regeln/Punkte nicht erfüllen, bleiben Ihr Eigentum. Diese Produkte werden Ihnen zurückgesandt und der Kunde wird für die entstandenen Portokosten belastet. Einige Produkte können nicht zurückgegeben werden. Dies gilt unter anderem:
• Persönliche Produkte
• Produkte, die nach Ihren Vorgaben hergestellt wurden
• Produkte, die speziell für Sie bestellt wurden

Fügen Sie immer das Rücksendungsformular mit Ihrer Rücksendung ein, einschließlich des Grundes für Ihre Rücksendung. Wenn Sie mehr als 1 Paket zurückgeben und Sie nur ein Rücksendeformular haben, fügen Sie bitte eine Notiz mit Ihrem Namen, Adresse, Telefonnummer und Bestellnummer in jedes Paket bei. Beim Erhalt Ihrer Bestellung sind die Waren zu Ihrem Eigentum geworden, daher immer sicherstellen, dass Sie den Versandbeleg mit Sendungsnummer von Ihrem Spediteur zur Hand haben. Im Falle eines Verlustes eines Pakets durch Ihren Spediteur, können Sie Ihr verlorenes Paket bei Ihrer Spediteur Firma in Anspruch nehmen.

Grössen- und/oder Modellaustausch
Möchten Sie die Grösse oder das Modell Ihrer bestellten Ware umtauschen? Gerne tauschen innert 14 Tagen Umtauschfrist ab dem Datum des Erhalts um, legen Sie der Ware bitte das Rücksendeformular mit der neuen Grösse und/oder Modell bei. Den ersten Umtausch senden wir Ihnen gerne umsonst, wie üblich 48h Service. Weitere Umtausche betragen €6.95€/ Versand. Bei einem Umtausch für ein anderes Modell mit einem niedrigeren Preis, wird die Differenz innerhalb von 14 Arbeitstagen zurückerstattet, falls das neue Produkt jedoch teurer sein sollte, werden wir Sie kontaktieren.

Rücksendekosten / Rückerstattungen
Die Rücksendekosten der Produkte an Gerbing’s Heated Clothing B.V.  werden immer vom Kunden getragen. Bei einer falschen Lieferung oder eines fehlerhaften/ defekten Produktes, werden wir Ihre Versandkosten nach der Inspektion der zurückgesandten Ware und dem Rücksendeformular innert 14 Tagen zurückerstatten. Die Rücksendungen werden täglich bearbeitet. Sobald wir Ihre Rücksendung in neuwertigem Zustand erhalten haben, wird der Bestellwert innert 14 Tagen auf das uns bekannte Konto/ PayPal-Konto zurückerstattet.